Terms and Condition

Terms & Condition

PLEASE READ THIS TERMS OF SERVICE AGREEMENT CAREFULLY. BY USING THIS WEBSITE OR ORDERING PRODUCTS FROM THIS WEBSITE YOU AGREE TO BE BOUND BY ALL OF THE TERMS AND CONDITIONS OF THIS AGREEMENT.

Welcome to MMART E-COMMERCE (Mmart.com.bd). The Mmart.com website, Mmart app, and our mobile Mmart.com site are collectively the “Mmart Properties” and each individually is a “Mmart Property.” By using any Mmart Property and its related services, products, and software, you agree to be bound by these terms and conditions (“Terms”). You also accept the Terms when you create an account, make a purchase as a guest, or log in to any Mmart Property. Additional or separate terms may apply to your interactions with other Mmart websites, Mmart Group or Mmart IT locations, and to your use of individual services or features available on a Mmart Property, such as reviews. To the extent that the provisions of any additional terms conflict with these Terms, the provisions of the additional terms will govern. References to “Mmart.com. Mmart IT, Mmart Electronics, Mmart Machineries “our,” “we,” or “us” may refer to Mmart Group., Mmart E-commerce, LLC, Mmart Warehouse and their affiliates, subsidiaries, and designees. We may make changes to any Mmart Property and the Terms. It is your responsibility to review the Terms for updates or changes. If you do not agree with the Terms, you should not use Mmart Properties.

*Use of the Mmart Properties
You may use the Mmart Properties for your personal, noncommercial use only. You may not use any Mmart Property if you are under the age of 13. If you are between the ages of 13 and 18, you may use the Mmart Properties only with the involvement of a parent or guardian.

*Privacy
Your use of the Mmart Properties is subject to our Privacy Policy. Please review the policy for more on how we collect and use information.
*Information on Our Site
We try to be as accurate as possible with the information we present on the Mmart Properties. We will make reasonable efforts to accurately display the attributes of the products we sell. We do not warrant that product description or other content is accurate, complete, or error-free. Prices and promotions are subject to change and may vary from those offered on our site or app. We cannot confirm the availability or price of an item until you place your order. Despite our best efforts, sometimes an item in our catalog may not be available, the offer may have been misstated, or an item may be mispriced. For any of these reasons, we may cancel your order or we/you may contact us for further settlement.

*Paying for Your Order
Terms and Conditions about our payment and delivery policies are included in the Delivery Information section. For further details please click on the given link.

*Order Confirmation
Our order confirmation to you does not signify our acceptance of your order, nor does it constitute confirmation of our offer to sell. At any time after receipt of your order, we may accept, decline, or place quantity or other limits on your order for any reason. We may impose these limits on a per-person, per-order, or any other basis. If we reject, limit, or otherwise modify your order, we will attempt to notify you using the email address you provide to us or via telephone provided by you. If we cancel an order or part of an order that we’ve already charged you for, we’ll refund you the amount of the canceled portion of the order.

*Proprietary Rights
All content included on or comprising the Mmart.com Properties, including information, data, software, photographs, graphs, videos, typefaces, graphics, music, sounds, and other material (collectively “Content”) is protected by copyright, trademark, patent, or other proprietary rights, and these rights are valid and protected in all forms, media and technologies existing now or developed in the future. All Content is protected as a collective work under Bangladesh and international copyright laws, and Mmart.com owns, to the fullest extent allowed by such laws, the copyright in the selection, coordination, arrangement, and enhancement of all Content. You may not remove or modify any copyright, trademark, or other proprietary notice contained in any Content you use, and you may not modify or alter the Content, copy or post the Content on any network computer, or broadcast the Content in any media. You may not copy, scrape, frame, modify, remove, delete, augment, add to, publish, transmit, participate in the transfer or sale, lease or rental of, create derivative works from, or in any way exploit any of the Content, in whole or in part. The Mmart E-Commerce (Mmart.com) and Mmart IT logos and other trademarks on the Mmart Properties are the property of their respective owners and are owned by, licensed to, or, where required, used with permission by Mmart E-Commerce LTD and may not be reproduced, copied, or manipulated in any manner without the express, written approval of the trademark owner.

*Limitation of Liability
YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT, TO THE FULLEST EXTENT PROVIDED BY APPLICABLE LAW, MMART E-COMMERCE LIMITED(MMART.COM), ENTITY WILL NOT BE LIABLE TO YOU OR TO ANY OTHER PERSON UNDER ANY CIRCUMSTANCES OR UNDER ANY LEGAL OR EQUITABLE THEORY, WHETHER IN TORT, CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR OTHERWISE, FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL LOSSES OR DAMAGES OF ANY NATURE EVEN IF AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF MMART E-COMMERCE LTD HAS BEEN ADVISED OF OR SHOULD HAVE KNOWN OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. TO THE FULLEST EXTENT PROVIDED BY APPLICABLE LAW, THIS DISCLAIMER APPLIES TO BUT IS NOT LIMITED TO, ANY DAMAGES OR INJURY ARISING FROM ANY FAILURE OF PERFORMANCE, ERROR, OMISSION, INTERRUPTION, DELETION, DEFECTS, DELAY IN OPERATION OR TRANSMISSION, LOST PROFITS, LOSS OF GOODWILL, LOSS OF DATA, WORK STOPPAGE, ACCURACY OF RESULTS, COMPUTER FAILURE OR MALFUNCTION, COMPUTER VIRUSES, FILE CORRUPTION, COMMUNICATION FAILURE, NETWORK OR SYSTEM OUTAGE, THEFT, DESTRUCTION, UNAUTHORIZED ACCESS TO, ALTERATION OF, LOSS OF USE OF ANY RECORD OR DATA, AND ANY OTHER TANGIBLE OR INTANGIBLE LOSS. SUBJECT TO THE FOREGOING, TO THE FULLEST EXTENT PROVIDED BY APPLICABLE LAW, NO MMART.COM ENTITY WILL BE LIABLE FOR ANY DAMAGES IN EXCESS OF THE FEES PAID BY YOU IN CONNECTION WITH YOUR USE OF THE MMART.COM SITES WITHIN (1) ONE MONTH PERIOD PRECEDING THE DATE ON WHICH THE CLAIM AROSE.
YOU SPECIFICALLY ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT, TO THE FULLEST EXTENT PROVIDED BY APPLICABLE LAW, NO MMART E-COMMERCE LTD ENTITY WILL BE LIABLE FOR ANY DEFAMATORY, OFFENSIVE, OR ILLEGAL CONDUCT OF ANY SELLER (INCLUDING ANY MARKETPLACE RETAILER), SHOPPER, OR WHOLESALER OF THE MMART E-COMMERCE LTD SITES(MMART.COM).

*Termination of Use
We may, in our sole discretion, terminate your account or your use of the Mmart E-Commerce (Mmart.com.bd) Properties at any time. You are personally liable for any orders that you place or charges that you incur prior to termination. We may change, suspend, or discontinue all or any aspects of any Mmart E-Commerce (Mmart.com.bd) Property at any time without prior notice.

Delivery Information & Policy

Delivery Policy for Domestic Retail Sales

Our policy for retail sales within Bangladesh

Delivery processing time:

All orders are processed within 1-3 business days. Orders delivery option available seven days a week.

If we are experiencing a high volume of orders, delivery may be delayed by a few days. Please allow additional days in transit for delivery.

Delivery rates & delivery estimates:

Delivery charges for your order will be calculated and displayed at checkout.

Delivery Method	Estimated delivery time	Delivery cost
Standard	2 business days	60 taka
Urgent	1 business days	120 taka
All over Bangladesh	2-3 business days	150 taka(min)

Urgent and standard delivery is only available for orders with delivery addresses within Dhaka.
Outside Dhaka delivery costs depend on product size and quantity. Delivery costs have to be paid in advance.
Delivery delays can occasionally occur.
If there will be a significant delay in shipment of your order, we will contact you via email or telephone.

Delivery Policy for Domestic Wholesale

Our policy for wholesale within Bangladesh

Wholesalers can come to our warehouse between (3pm - 5pm) 7 days a week and pick their desired quantity of product from the warehouse. Our warehouse location is given with a link.
Mmart.com can deliver any quantity of product to the wholesale customer’s desired address with only 60 taka delivery charge.

Delivery Policy for Preorder (International Sales)

Our policy for cross-border retail sales (Door to door from Global Manufacturer to Customer) in Bangladesh

Return & Refund Policy

Return Policy

If your product is damaged, defective, incorrect or incomplete at the time of delivery, please send it right away with our delivery man. In case not performing the immediate method you will get a 7 days easy return policy by informing us via our helpline.
Customers have to pay product return charge for 7 days return policy.
We can't accept a change of mind.
For device related issues after usage or the expiration of the return window, seller warranty or brand warranty could be given by the seller. For seller warranty, please contact the seller. The contact details of the seller can be found on the invoice. For brand warranty, please refer to the Brand Contact List. For more information on warranty claims please view our Warranty Policy.

7 Day Return Policy

Customers have to notify us within 7 days for exchange policy. If a customer does not like the product, size issue or color issue happens then the customer have to pay extra 60 taka delivery charge to exchange the product.
In case of a wrong or damaged product Mmart.com will exchange the product free of charge.
In case of claiming the free exchange policy, customers need to check the product when delivery happens and claim it right away.

Valid Reasons To Return An Item

Delivered Product is damaged (physically destroyed or broken) / defective (not working on arrival)
Delivered Product is incorrect (presentation different on website) / incomplete (missing parts)
Delivered Product is “No longer needed” (you no longer have a use for the product / you have changed your mind about the purchase / the size of a fashion product does not fit / you do not like the product after opening the package) - eligible for selected products only. Customers cannot refund the delivery cost.

Refund Policy

If your product is eligible for a refund, you can choose your preferred refund method based on the table below. The shipping fee will not be refunded along with the amount paid for your returned product.

The time required to complete a refund depends on the refund method you have selected. Once we have received your product (2-3 working days) and it has undergone a quality control (1-2 working days), the expected refund processing times are as follows:

Please note that this policy does not apply to Mmart pre-order products.

Payment Method	Refund Option	Refund Time
Bkash	Bkash	2-3 Business Days
SSL Wireless	Online payment Reversal	7-15 Business Days
Cash On Delivery(COD)	Bkash/online payment refund	2-3 Business Days

Please NOTE your refund request might be cancelled/ disqualified for the following reason:

Customer phone was unreachable
The delivery was rescheduled by the customer

Warranty Policy

*How do I know if my product has a warranty?

If a warranty is offered on a product, the warranty period will be displayed on the product page, right under product price with a short description or in the product description section.

*Service Warranty

Mmart.com will take the responsibility to get the product serviced from the vendor or customer may visit the vendor directly as well with the invoice paper to claim the warranty. Please note if any part of the product needs to be replaced for repair under this warranty policy, customers will have to pay for that part.

*Expressed and Implied Warranty

For expressed warranty customers will find all the terms and conditions written in the product warranty section. Product merchantability and fitness for a particular product will automatically apply as an implied warranty.

Modifications

*Mmart reserves the right to modify these Return & Refund policies. Such modifications shall be effective immediately upon posting on Mmart.com. You are responsible for the reviewing of such modifications. Your continued access or use of Mmart.com shall be deemed your acceptance of the modified Return & Refund policies.

শর্তাবলী

দয়া করে এই পরিষেবা চুক্তির শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন৷ এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে বা এই ওয়েবসাইট থেকে পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই চুক্তির সমস্ত শর্তাবলীর সাথে আবদ্ধ হতে সম্মত হন৷

MMART E-COMMERCE (Mmart.com.bd) এ স্বাগতম। Mmart.com ওয়েবসাইট, Mmart অ্যাপ এবং আমাদের মোবাইল Mmart.com সাইটটি সম্মিলিতভাবে "Mmart প্রপার্টি" এবং প্রতিটি পৃথকভাবে একটি "Mmart প্রপার্টি"। যেকোন Mmart সম্পত্তি এবং এর সাথে সম্পর্কিত পরিষেবা, পণ্য এবং সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী ("শর্তাবলী") দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন। আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অতিথি হিসাবে একটি কেনাকাটা করেন বা যেকোন Mmart প্রপার্টিতে লগ ইন করেন তখন আপনি শর্তাবলী স্বীকার করেন। অতিরিক্ত বা পৃথক শর্তাবলী অন্যান্য Mmart ওয়েবসাইট, Mmart গ্রুপ বা Mmart IT অবস্থানের সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশনের ক্ষেত্রে এবং Mmart প্রপার্টিতে উপলব্ধ পৃথক পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্যগুলির ব্যবহার, যেমন পর্যালোচনাগুলির জন্য প্রযোজ্য হতে পারে। যে পরিমাণে এই শর্তাবলীর সাথে কোনো অতিরিক্ত শর্তের বিধানগুলি সাংঘর্ষিক, অতিরিক্ত শর্তাবলীর বিধানগুলি পরিচালিত হবে৷ "Mmart.com এর রেফারেন্স। Mmart IT, Mmart Electronics, Mmart Machineries “আমাদের,” “আমরা,” বা “আমাদের” বলতে পারে Mmart Group., Mmart E-commerce, LLC, Mmart ওয়ারহাউস এবং তাদের সহযোগী, সহযোগী সংস্থা এবং ডিজাইনী। আমরা যেকোনো Mmart সম্পত্তি এবং শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। আপডেট বা পরিবর্তনের শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। আপনি শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে, আপনার Mmart বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করা উচিত নয়।

*Mmart বৈশিষ্ট্যের ব্যবহার
আপনি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য Mmart বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে পারেন। আপনার বয়স 13 বছরের কম হলে আপনি কোনো Mmart প্রপার্টি ব্যবহার করতে পারবেন না। যদি আপনার বয়স 13 থেকে 18 বছরের মধ্যে হয়, তাহলে আপনি শুধুমাত্র পিতামাতা বা অভিভাবকের সম্পৃক্ততার সাথে Mmart প্রপার্টি ব্যবহার করতে পারেন।
*গোপনীয়তা
আপনার Mmart প্রপার্টি ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি সাপেক্ষে. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি তার সম্পর্কে আরও জানতে অনুগ্রহ করে নীতি পর্যালোচনা করুন।
*আমাদের সাইটে তথ্য
আমরা Mmart প্রপার্টিজে যে তথ্য উপস্থাপন করি তার সাথে যতটা সম্ভব নির্ভুল হওয়ার চেষ্টা করি। আমরা যে পণ্যগুলি বিক্রি করি তার গুণাবলী সঠিকভাবে প্রদর্শন করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব। আমরা নিশ্চিত করি না যে পণ্যের বিবরণ বা অন্যান্য বিষয়বস্তু সঠিক, সম্পূর্ণ বা ত্রুটি-মুক্ত। দাম এবং প্রচারগুলি পরিবর্তন সাপেক্ষে এবং আমাদের সাইট বা অ্যাপে দেওয়া থেকে পরিবর্তিত হতে পারে। আপনি আপনার অর্ডার না দেওয়া পর্যন্ত আমরা একটি আইটেমের প্রাপ্যতা বা মূল্য নিশ্চিত করতে পারি না। আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, কখনও কখনও আমাদের ক্যাটালগের একটি আইটেম উপলব্ধ নাও হতে পারে, অফারটি ভুল বর্ণনা করা হতে পারে, বা একটি আইটেমের মূল্য ভুল হতে পারে৷ এই যে কোনো কারণে, আমরা আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারি অথবা আমরা/আপনি আরও নিষ্পত্তির জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
*আপনার অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান
আমাদের পেমেন্ট এবং ডেলিভারি নীতি সম্পর্কে শর্তাবলী ডেলিভারি তথ্য বিভাগে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। আরো বিস্তারিত জানার জন্য প্রদত্ত\ লিঙ্কে ক্লিক করুন.

*অর্ডার নিশ্চিত করা
আপনার কাছে আমাদের অর্ডার নিশ্চিতকরণ আপনার অর্ডারের আমাদের গ্রহণযোগ্যতাকে নির্দেশ করে না বা এটি আমাদের বিক্রি করার প্রস্তাবের নিশ্চিতকরণ গঠন করে না। আপনার অর্ডার প্রাপ্তির পর যে কোনো সময়ে, আমরা যেকোনো কারণে আপনার অর্ডারের পরিমাণ বা অন্যান্য সীমা গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা রাখতে পারি। আমরা প্রতি-ব্যক্তি, প্রতি-অর্ডার বা অন্য কোনো ভিত্তিতে এই সীমাগুলি আরোপ করতে পারি। আমরা যদি আপনার অর্ডার প্রত্যাখ্যান করি, সীমাবদ্ধ করি বা অন্যথায় সংশোধন করি, তাহলে আমরা আপনার দেওয়া ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে বা আপনার দেওয়া টেলিফোনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। যদি আমরা একটি অর্ডার বা একটি অর্ডারের অংশ বাতিল করি যার জন্য আমরা ইতিমধ্যেই আপনাকে চার্জ করেছি, আমরা আপনাকে অর্ডারের বাতিল অংশের পরিমাণ ফেরত দেব।

*মালিকানার অধিকার
তথ্য, ডেটা, সফ্টওয়্যার, ফটোগ্রাফ, গ্রাফ, ভিডিও, টাইপফেস, গ্রাফিক্স, মিউজিক, সাউন্ড এবং অন্যান্য উপাদান (সম্মিলিতভাবে "সামগ্রী") সহ Mmart.com বৈশিষ্ট্যের অন্তর্ভুক্ত বা অন্তর্ভুক্ত সমস্ত সামগ্রী কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, পেটেন্ট দ্বারা সুরক্ষিত , বা অন্যান্য মালিকানা অধিকার, এবং এই অধিকারগুলি এখন বিদ্যমান বা ভবিষ্যতে বিকাশ করা সমস্ত ফর্ম, মিডিয়া এবং প্রযুক্তিতে বৈধ এবং সুরক্ষিত। সমস্ত বিষয়বস্তু বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইনের অধীনে একটি সম্মিলিত কাজ হিসাবে সুরক্ষিত, এবং Mmart.com-এর মালিকানা, এই ধরনের আইন দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ পরিমাণে, সমস্ত সামগ্রী নির্বাচন, সমন্বয়, ব্যবস্থা এবং বর্ধিতকরণের কপিরাইট। আপনি কোন কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, বা আপনার ব্যবহার করা কোনো সামগ্রীতে থাকা অন্য মালিকানা বিজ্ঞপ্তি অপসারণ বা সংশোধন করতে পারবেন না এবং আপনি সামগ্রীটি পরিবর্তন বা পরিবর্তন করতে পারবেন না, কোনো নেটওয়ার্ক কম্পিউটারে বিষয়বস্তুটি অনুলিপি বা পোস্ট করতে পারবেন না বা কোনো মিডিয়াতে বিষয়বস্তু সম্প্রচার করতে পারবেন না। আপনি অনুলিপি, স্ক্র্যাপ, ফ্রেম, পরিবর্তন, অপসারণ, মুছে ফেলতে, বৃদ্ধি করতে, যোগ করতে, প্রকাশ করতে, প্রেরণ করতে, স্থানান্তর বা বিক্রয়ে অংশগ্রহণ করতে, লিজ বা ভাড়া নিতে, এর থেকে ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে, বা যেকোনও উপায়ে কোনো বিষয়বস্তু শোষণ করতে পারবেন না , সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে। Mmart ই-কমার্স (Mmart.com) এবং Mmart IT লোগো এবং Mmart প্রপার্টিজের অন্যান্য ট্রেডমার্কগুলি তাদের নিজ নিজ মালিকদের সম্পত্তি এবং মালিকানাধীন, লাইসেন্সপ্রাপ্ত, বা প্রয়োজনে Mmart E-Commerce LTD-এর অনুমতি নিয়ে ব্যবহার করা হয় এবং ট্রেডমার্ক মালিকের এক্সপ্রেস, লিখিত অনুমোদন ছাড়া কোনোভাবেই পুনরুত্পাদন, অনুলিপি বা হেরফের করা যাবে না।

*দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা
আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে, প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রদত্ত সম্পূর্ণ মাত্রায়, MMART E-Commerce LIMITED(MMART.COM), সত্ত্বা আপনার কাছে বা অন্য কোনো অপরাধমূলক অপরাধের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না টর্টে, চুক্তিতে, কঠোর দায়বদ্ধতা, বা অন্যথায়, কোনো পরোক্ষ, বিশেষ, আকস্মিক, বা ফলস্বরূপ কোনো ক্ষতি বা কোনো প্রকৃতির ক্ষতির জন্য এমনকি যদি কোনো স্বীকৃত প্রতিনিধিত্বকারী HMMY-এর প্রতিনিধি-বিষয়ক কর্তৃপক্ষ-বিষয়ক কর্তৃপক্ষ এই ধরনের ক্ষতি. প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রদত্ত সম্পূর্ণ সীমা পর্যন্ত, এই অস্বীকৃতিটি প্রযোজ্য হবে কিন্তু পারফরমেন্সের যেকোন ব্যর্থতা, ত্রুটি, ত্রুটি, ত্রুটি, অব্যবস্থাপনা, ত্রুটি থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতি বা আঘাতের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয় সদিচ্ছা, ডেটার ক্ষতি, কাজ বন্ধ, ফলাফলের নির্ভুলতা, কম্পিউটারের ব্যর্থতা বা ত্রুটি, কম্পিউটার ভাইরাস, ফাইলের দুর্নীতি, যোগাযোগের ব্যর্থতা, নেটওয়ার্ক বা সিস্টেমের ব্যবহার, অব্যবহিতকরণ, অব্যবহারযোগ্য ব্যবস্থা, অব্যবহৃত ব্যবস্থা, অব্যবহৃত ব্যবস্থা বা ডেটা, এবং অন্য কোন বাস্তব বা অস্পষ্ট ক্ষতি। পূর্বোল্লিখিত সাপেক্ষে, প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রদত্ত সম্পূর্ণ পরিমাণে, কোন MMART.COM সত্ত্বা আপনার দ্বারা প্রদত্ত ফি এর অতিরিক্ত কোন ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না। যে তারিখে দাবি উঠেছে তার আগের সময়কাল। আপনি বিশেষভাবে স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে, প্রযোজ্য আইনের দ্বারা প্রদত্ত পূর্ণতম পরিমাণে, কোনও MMART ই-কমার্স লিমিটেড সত্তা কোন বিক্রেতার কোনও বিক্রিকারী, আপত্তিকর, বা অবৈধ আচরণের জন্য দায়বদ্ধ হবে (কোনও মার্কেটপ্লেস খুচরা বিক্রেতা সহ), শপপার, বা পাইকারী বিক্রেতা এমএমার্ট ই-কমার্স লিমিটেড সাইটস(MMART.COM)।
*ব্যবহারের অবসান
আমরা, আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বা Mmart ই-কমার্স (Mmart.com.bd) বৈশিষ্ট্যের ব্যবহার বন্ধ করে দিতে পারি। আপনি যে কোনো আদেশের জন্য ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ হন বা আপনি সমাপ্তির আগে যে চার্জ নেন। আমরা যেকোনও সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোন Mmart E-Commerce (Mmart.com.bd) সম্পত্তির সমস্ত বা যেকোনো দিক পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।

বিতরণ তথ্য নীতি

গার্হস্থ্য খুচরা বিক্রয়ের জন্য বিতরণ নীতি

বাংলাদেশের মধ্যে খুচরা বিক্রয়ের জন্য আমাদের নীতি

ডেলিভারি প্রক্রিয়াকরণ সময়:

সমস্ত আদেশ 1-3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়. অর্ডার ডেলিভারি বিকল্প সপ্তাহে সাত দিন উপলব্ধ।

আমরা যদি প্রচুর পরিমাণে অর্ডার অনুভব করি, তবে ডেলিভারি কয়েক দিন বিলম্বিত হতে পারে। অনুগ্রহ করে ডেলিভারির জন্য ট্রানজিটে অতিরিক্ত দিন দিন।

ডেলিভারি হার ডেলিভারি অনুমান:

আপনার অর্ডারের জন্য ডেলিভারি চার্জ গণনা করা হবে এবং চেকআউটের সময় প্রদর্শিত হবে।

ডেলিভারি পদ্ধতি	আনুমানিক ডেলিভারি সময়	ডেলিভারি খরচ
প্রমিত	2 ব্যবসায়িক দিন	60 টাকা
জরুরী	1 ব্যবসায়িক দিন	120 টাকা
সারা বাংলাদেশ জুড়ে	3-5 কর্মদিবস	150 টাকা

জরুরী এবং মানসম্মত ডেলিভারি শুধুমাত্র ঢাকার মধ্যে ডেলিভারি ঠিকানা সহ অর্ডারের জন্য উপলব্ধ।
ঢাকার বাইরে ডেলিভারি খরচ পণ্যের আকার এবং পরিমাণের উপর নির্ভর করে। ডেলিভারি খরচ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।
ডেলিভারিতে বিলম্ব মাঝে মাঝে ঘটতে পারে।
যদি আপনার অর্ডারের চালানে একটি উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হয়, আমরা ইমেল বা টেলিফোনের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

গার্হস্থ্য পাইকারি জন্য বিতরণ নীতি

বাংলাদেশের মধ্যে পাইকারি জন্য আমাদের নীতি

পাইকারী বিক্রেতারা সপ্তাহে 7 দিন (3pm - 5pm) মধ্যে আমাদের গুদামে আসতে পারেন এবং গুদাম থেকে তাদের পছন্দসই পরিমাণ পণ্য বাছাই করতে পারেন। আমাদের গুদামের অবস্থান একটি লিঙ্ক সহ দেওয়া আছে।
Mmart.com শুধুমাত্র 60 টাকা ডেলিভারি চার্জ দিয়ে পাইকারি গ্রাহকের পছন্দসই ঠিকানায় যেকোনো পরিমাণ পণ্য সরবরাহ করতে পারে।

প্রি-অর্ডারের জন্য ডেলিভারি নীতি (আন্তর্জাতিক বিক্রয়)

বাংলাদেশে আন্তঃসীমান্ত খুচরা বিক্রয়ের জন্য আমাদের নীতি (গ্লোবাল ম্যানুফ্যাকচারার থেকে গ্রাহকের ঘরে ঘরে)

রিটার্ন & প্রত্যর্পণ নীতি

প্রত্যাবর্তন নীতিমালা

ডেলিভারির সময় আপনার প্রোডাক্ট নষ্ট, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে, আমাদের ডেলিভারি ম্যানকে সরাসরি পাঠিয়ে দিন। অবিলম্বে পদ্ধতিটি সম্পাদন না করার ক্ষেত্রে আপনি আমাদের হেল্পলাইনের মাধ্যমে আমাদের জানিয়ে 7 দিনের সহজ রিটার্ন নীতি পাবেন।
গ্রাহকদের 7 দিনের রিটার্ন পলিসির জন্য পণ্য রিটার্ন চার্জ দিতে হবে।
আমরা মানসিক পরিবর্তন মেনে নিতে পারি না।
ব্যবহারের পরে বা রিটার্ন উইন্ডোর মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে ডিভাইস সম্পর্কিত সমস্যাগুলির জন্য, বিক্রেতা ওয়ারেন্টি বা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি বিক্রেতার দ্বারা দেওয়া যেতে পারে। বিক্রেতার ওয়ারেন্টির জন্য, অনুগ্রহ করে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন। বিক্রেতার যোগাযোগের বিবরণ চালানে পাওয়া যাবে। ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টির জন্য, অনুগ্রহ করে ব্র্যান্ড পরিচিতি তালিকা পড়ুন। ওয়ারেন্টি দাবি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়ারেন্টি নীতি দেখুন।

7 দিনের রিটার্ন পলিসি

গ্রাহকদের বিনিময় নীতির জন্য 7 দিনের মধ্যে আমাদের অবহিত করতে হবে। যদি কোনো গ্রাহক পণ্য পছন্দ না করেন, আকারের সমস্যা বা রঙের সমস্যা হয় তাহলে গ্রাহককে পণ্য বিনিময়ের জন্য অতিরিক্ত 60 টাকা ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যের ক্ষেত্রে Mmart.com পণ্যটি বিনামূল্যে বিনিময় করবে।
ফ্রি এক্সচেঞ্জ পলিসি দাবি করার ক্ষেত্রে, ডেলিভারি হওয়ার সময় গ্রাহকদের পণ্যটি পরীক্ষা করতে হবে এবং অবিলম্বে এটি দাবি করতে হবে।

একটি আইটেম ফেরত বৈধ কারণ

বিতরণকৃত পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (শারীরিকভাবে ধ্বংস বা ভাঙা) / ত্রুটিপূর্ণ (আগমনের সময় কাজ করছে না)
বিতরণকৃত পণ্যটি ভুল (ওয়েবসাইটে উপস্থাপনা ভিন্ন) / অসম্পূর্ণ (অনুপস্থিত অংশ)
বিতরণকৃত পণ্য হল "আর প্রয়োজন নেই" (পণ্যটির জন্য আপনার আর ব্যবহার নেই / আপনি ক্রয়ের বিষয়ে আপনার মন পরিবর্তন করেছেন / একটি ফ্যাশন পণ্যের আকার খাপ খায় না / প্যাকেজটি খোলার পরে আপনি পণ্যটি পছন্দ করেন না) - শুধুমাত্র নির্বাচিত পণ্যের জন্য যোগ্য। গ্রাহক ডেলিভারি খরচ ফেরত দিতে পারবেন না।

প্রত্যর্পণ নীতি

যদি আপনার পণ্য ফেরতের জন্য যোগ্য হয়, তাহলে আপনি নীচের টেবিলের উপর ভিত্তি করে আপনার পছন্দের অর্থ ফেরত পদ্ধতি বেছে নিতে পারেন। আপনার ফেরত পণ্যের জন্য প্রদত্ত পরিমাণের সাথে শিপিং ফি ফেরত দেওয়া হবে না।

একটি ফেরত সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় নির্ভর করে আপনি যে রিফান্ড পদ্ধতি বেছে নিয়েছেন তার উপর। একবার আমরা আপনার পণ্যটি পেয়েছি (2-3 কার্যদিবস) এবং এটি একটি মান নিয়ন্ত্রণের মধ্য দিয়ে গেছে (1-2 কার্যদিবস), প্রত্যাশিত ফেরত প্রক্রিয়াকরণের সময়গুলি নিম্নরূপ:

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই নীতিটি Mmart প্রি-অর্ডার পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

মূল্যপরিশোধ পদ্ধতি	রিফান্ড বিকল্প	ফেরত সময়
বিকাশ	বিকাশ	2-3 ব্যবসায়িক দিন
SSL ওয়্যারলেস	অনলাইন পেমেন্ট রিভার্সাল	7-15 ব্যবসায়িক দিন
ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি)	বিকাশ/অনলাইন পেমেন্ট ফেরত	2-3 ব্যবসায়িক দিন

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন নিম্নলিখিত কারণে আপনার ফেরতের অনুরোধ বাতিল/অযোগ্য হতে পারে:

গ্রাহকের ফোন পাওয়া যাচ্ছে না
ডেলিভারি গ্রাহক দ্বারা পুনঃনির্ধারণ করা হয়েছে

ওয়ারেন্টি পলিসি

*আমার পণ্যের ওয়ারেন্টি আছে কিনা তা আমি কীভাবে জানব?

যদি কোনও পণ্যে ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়, তবে ওয়ারেন্টি সময়কাল পণ্যের পৃষ্ঠায়, একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ সহ পণ্যের মূল্যের নীচে বা পণ্যের বিবরণ বিভাগে প্রদর্শিত হবে।

*সার্ভিস ওয়ারেন্টি

Mmart.com বিক্রেতার কাছ থেকে পণ্যটি পরিষেবা নেওয়ার দায়িত্ব নেবে বা গ্রাহক ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য চালানের কাগজ সহ সরাসরি বিক্রেতার কাছে যেতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন এই ওয়ারেন্টি নীতির অধীনে মেরামতের জন্য পণ্যের কোনো অংশ প্রতিস্থাপন করার প্রয়োজন হলে, গ্রাহকদের সেই অংশের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে।

*প্রকাশিত এবং উহ্য ওয়ারেন্টি

অভিব্যক্ত ওয়ারেন্টির জন্য গ্রাহকরা পণ্যের ওয়ারেন্টি বিভাগে লেখা সমস্ত শর্তাবলী পাবেন। একটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য পণ্যের ব্যবসায়িকতা এবং ফিটনেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি হিসাবে প্রযোজ্য হবে।

পরিবর্তন

*Mmart এই রিটার্ন রিফান্ড নীতিগুলি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের পরিবর্তনগুলি Mmart.com এ পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে এই ধরনের পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করার জন্য আপনি দায়ী৷ Mmart.com-এর আপনার ক্রমাগত অ্যাক্সেস বা ব্যবহার আপনার পরিবর্তিত রিটার্ন রিফান্ড নীতির স্বীকৃতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

Empty Cart

Terms and Condition

Terms & Condition

শর্তাবলী